この間ディズニーストアで買った服のサイズが大きくて…
まだ着てないのに…
大丈夫！新品未使用なら、ディズニーストアで交換してもらえるはずだよ。
やり方を説明するね。
1. 返品と交換の違いってなに？
返品と交換って違うの？？
同じように思ってしまうけど、意味合いが変わってくるよ。
整理してみよう！
●返品
・完全に商品を返すこと。（支払った現金が返金される）
※キャッシュレス決済で支払った場合は、当日中であれば決済の取り消しができる場合も…
基本は現金での返金対応が多いようです。
●交換
・同じ商品でサイズやデザインを交換すること。
・初期不良による交換など
2. 返品・交換の条件
返品・交換の条件は下記の通り。
| ・購入レシートがあること
・購入日から3ヶ月以内であること ・新品・未使用・未開封であること（初期不良を除く） ・セール商品でないこと（返品に限る・初期不良を除く） |
この服は先週買ったばかりだし、まだ着てないから
交換できるってこと（ ; ; ）？
そうだね！購入レシートを忘れずに持っていくようにね。
3. 返品・交換の流れ
①お店で返品・交換する場合
購入レシートと返品・交換したい商品を持ってレジに行く
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なぜ返品・交換したいのかを伝える
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返品・交換完了。
※交換の場合は、在庫の有無や検品など作業があるので時間を要する場合もあるので
時間がある時に行きましょう。交換する商品が品切れの場合もあるので注意が必要です。
②電話で返品・交換する場合
購入した店舗に電話をかける。（購入レシートの下部に電話番号が記載されています）
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なぜ返品・交換したいのかを伝える
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返品：現金書留などの対応になるらしいですが、色々な工数があり時間がかかるそう
交換：店舗または配送での受け取りが選べる
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店舗交換：店舗に行けそうな日時を伝える
配送交換：住所など必要事項を伝える
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店舗交換：店舗で商品の受け取り（購入レシートと交換商品を忘れずに持っていく）
配送交換：宅配で商品受け取り後、不良品を送付された段ボールに入れて返送する
4. まとめ
いかがでしたか？
返品・交換方法はそんなに難しくないので、もし初期不良の商品であっても慌てずに対応しましょう。
キャストさんもすごく丁寧に対応してくれます(^^)/
検品していても発生してしまう初期不良もあります。
どうか怒りだけをキャストさんにぶつけずに相談してみてください。
（僕もストアで買い物していると、たまに見かけますが…気持ちはわからなくもないですが
誰もハッピーにならないですし、怒っている内容は言わずとも伝わっているはずです）
みんなでディズニーストアの空間を楽しい夢のある時間にしていきましょう！！！
それでは！Have a nice Disney Life：）
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